我国不少组织基础薄、管理水平和员工素质不高,尤其许多组织的领导质量意识谈薄,短期行为使他们追求速度、产值,无心下功夫抓质量;有的组织明知产品有问题仍然发货,一些中、小及乡镇组织雇佣的合同工不培训考核,产品质量无从保证。近年来,组织质量管理滑坡给“ ISO 9000 ”的宣传贯彻、认证带来不小的困难,同时也说明该项工作的必要和紧迫性。 组织在申请认证之前先要进行“ ISO 9000 ”的贯彻标准工作。如果组织质管水平不高或缺乏一定数量经过培训的内部审核人员,就须外聘一家谁咨询机构进行技术咨询。咨询机构的工作程序包括体系诊断、体系设计、人员培训、文件编写与认证机构各司其职,不得联手、串通;组织可自愿选择那些确经中国质量体系认证机构国家认可委员会( CNARC )认可的认证机构认证,这样的认证结果方才有效。 认证申请组织向其自愿选择的某个体系认证机构提交申请文件,包括组织质量手册等。组织应按质量手册运行至少 3 个月后,经内审合格,认证机构不能无故拒绝组织的申请。 ISO 9000 和 TQC 都属于质量管理要求,有相同之处,但又不属于同一体系。 ISO 9000 在制定过程中曾借鉴和吸呐了许多国家的先进管理经验,其中也包括日本的 TQC 。不过, ISO 9000 是在这些经验的基础上进行了高度综合的提炼,用更概括、更统一、更通用的语言对之重新规范和界定后创制出的一套全新体系。应该说, ISO 9000 实际上是对 TQC 的进一步标准化,这从更层次上包容和涵盖了 TQC 的内容。 |